Q&A

よくある質問

• 商品はいつ届きますか？

  購⼊⼿続き完了後、2⽇〜7⽇後に発送いたします。

• 定期便とは、何ですか？

  定期便とは、あらかじめ設定した間隔で商品をお届けするシステムです。注文連絡を毎回する必要がありません。
  さらに、定期便なら初回3,980円、2回目以降4,480円＋送料でお届けします。

• 定期便のお届け間隔は選べますか？

  1ヶ月、45日の2つから選択頂けます。

• 定期便に受取回数などの縛りはありますか？

  RETREATの定期便には、回数などの縛りは設けておりません。
  また、途中解約をしても、違約金などが発生することもありませんので、安心してお使いください。
  そして、次回の発送の7日前までにinfo@retreatjp.comまでお名前、住所、理由をお問い合わせ下さい。 7日以内ですと次月は解約対象にならず、翌々月から解約対象になります旨ご注意ください。

• 商品の返品は可能ですか？

  商品には万全を期しておりますが、万が⼀下記のような場合には、お問い合わせフォーム⼜はメールアドレス宛にお問い合わせください。返品・交換⽅法についてご連絡差し上げます。

  • 申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品が破損している場合
  • 輸送による商品の破損、
    配送ミスがあった場合

  上記理由による不良品は交換いたします（送料は弊社が負担いたします）。商品到着後7⽇以内に弊社までご連絡ください。

  以下の場合、返品・交換はお受けできません。

  1. 開封・使⽤済みの商品（返品保証キャンペーン対象商品、初期不良の場合を除く）
  2. お届けから8⽇以上経過したご注⽂商品
  3. 弊社への事前のご連絡なしでの返品

• 1本でどれぐらい使える量ですか？

  1日2回の使用で、1本あたり約1ヶ月程度が目安です。